Politique de
confidentialité.

Responsable du traitement

Messaouda AMRANI, entrepreneure individuelle exerçant sous le nom Better Call Mess, détermine l’usage des données collectées sur ce site.

Pour toute question ou pour exercer un droit : allo@bettercallmess.com.

Données collectées

Lorsque tu utilises le formulaire, les données suivantes sont traitées :

• prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone, uniquement si tu choisis de le renseigner ;
• contenu du message ;
• format d’accompagnement sélectionné.

Le prénom, l’e-mail et le message sont nécessaires pour répondre utilement. Le téléphone et le choix d’un format sont facultatifs. Des données techniques strictement nécessaires à la sécurité et au fonctionnement peuvent également être traitées par l’hébergeur.

Finalités et bases juridiques

Répondre à ta demande

Prendre, à ta demande, des mesures précontractuelles lorsqu’elle concerne une offre Better Call Mess.

Traiter une demande générale

Intérêt légitime de Better Call Mess à échanger avec les personnes qui la contactent.

Prévenir les abus

Intérêt légitime à sécuriser le formulaire et à limiter les envois automatisés ou répétés.

Les coordonnées déposées dans ce formulaire ne sont pas utilisées pour envoyer une newsletter ou de la prospection sans démarche distincte.

Destinataires et prestataires

Les informations sont accessibles à Messaouda AMRANI et, uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service, aux prestataires suivants :

• Le prestataire technique d’hébergement, pour la sécurisation et l’enregistrement du formulaire ;
• Plus Five Five, Inc. (Resend), pour l’envoi de la notification à Better Call Mess et de l’accusé de réception.

Aucune donnée issue du formulaire n’est vendue. Plus d’informations sur l’envoi des e-mails : politique de confidentialité de Resend.

Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsqu’un transfert a lieu, il doit reposer sur un mécanisme reconnu par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types. Les garanties applicables sont précisées dans les politiques des prestataires indiquées ci-dessus.

Durée de conservation

Les demandes envoyées par le formulaire sont conservées pendant 12 mois maximum afin de permettre leur traitement et leur suivi, puis supprimées.

Si la conversation débouche sur une prestation, certaines informations peuvent ensuite être conservées plus longtemps dans les dossiers contractuels, comptables ou de facturation, uniquement pendant les durées imposées ou permises par la loi.

Tes droits

Selon ta situation, tu peux demander l’accès à tes données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, t’opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ou demander la portabilité des données concernées.

Écris à allo@bettercallmess.com. Une réponse sera apportée dans le délai légal, en principe un mois. Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux saisir la CNIL.

Cookies et traceurs

Better Call Mess n’utilise actuellement aucun cookie publicitaire, outil de mesure d’audience ou traceur marketing. Le site peut déposer des cookies strictement nécessaires à l’authentification, à la sécurité et au fonctionnement de l’accès. Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable lorsqu’ils sont indispensables au service demandé.

Mise à jour de cette politique

Cette politique pourra évoluer si le site, les outils utilisés ou les traitements changent. La date de mise à jour affichée en haut de la page permettra d’identifier la version applicable.